INSECO

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

Dans le cadre de son développement, le Groupe AltioreMT recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique

Descriptif

Intitulé du Poste :  Technicien(ne) Support Informatique

Lieu : L’ISLE D’ESPAGNAC

Type de contrat : CDI 

Date d’intégration : Dès que possible

Eléments du poste : Les éléments composants la rémunération et les avantages seront précisés au cours d’un entretien.

 

Compétences demandées

  • Bac + 2 en informatique
  • Expérience 2 ans minimum
  • Maitrise Active Directory
  • Connaissances réseau
  • Connaissances systèmes Windows
  • Sens de l’écoute
  • Esprit d’analyse et réactivité

Descriptif du poste

Vous interviendrez à distance pour résoudre les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs :

  • Réaliser le Support téléphonique Niveau 1 et 2 de nos clients
  • Réaliser le Support Helpdesk 
  • Analyser les incidents
  • Renseigner les tickets sur le CRM
  • Proposer des solutions pour éviter la récurrence des problèmes
  • Évaluer en respectant les normes en vigueur (sécurité informatique, ITIL, qualité)
  • Suivre le traitement des demandes

Vous avez le sens de l’écoute, vous êtes réactif(ve) et la satisfaction client est votre priorité ?

Rejoignez-nous !

Process de Recrutement

Dans le cadre du process de recrutement votre candidature devra être complète (CV et LM)Un premier entretien de pré sélection sera réalisé en visio ou par téléphone.

Angoulême
79 av. Maryse Bastié, 16340 L'Isle-d'Espagnac
POITIERS
Pôle République 2, 6 rue Albin Haller 86000 Poitiers
BRIVE
Z.A Mazaud, rue Robert Margerit 19100 Brive-la-Gaillarde
NIORT
Espace Mendès France, 2 rue Robert Turgot 79000 Niort
Bordeaux
31 rue Thomas Edison 33610 Canejan
La Rochelle
ZAC de Belle Aire Nord, 23A rue Antoine Lavoisier 17440 Aytré
Cahors
183 av. Maryse Bastié 46000 Cahors
Limoges
Parc d’activités de Romanet, 40 rue Hubert Curien 87000 Limoges