Intitulé du Poste : Administrateur(trice) Systèmes & Réseaux (F/H)
Lieu : Angoulême (16)
Type de contrat : CDI
Date d’intégration : Dès que possible
Eléments du poste : Les éléments composants la rémunération et les avantages seront précisés au cours d’un entretien.
Expérience professionnelle d’au moins 3 ans en administration systèmes et réseaux
Solides compétences en gestion et maintenance des infrastructures réseau
Expertise en sécurité réseau et protocoles de communication
Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes
Compétences en gestion de projets IT
Excellentes aptitudes à la communication et au travail en équipe
Autonomie et sens de l’organisation
Capacité d’adaptation dans un environnement dynamique et en constante évolution
Vous intégrerez notre Centre de Services et serez en charge d’assurer, à distance, le bon fonctionnement du système d’information des clients, de garantir la qualité de prise en charge et le traitement des incidents et demandes complexes.
Vos missions principales :
Etre en support pour traiter les incidents et demandes provenant du Helpdesk
Analyser les incidents et les demandes clients et établir un diagnostic
Escalader le ticket vers le niveau supérieur en fonction des spécificités techniques
Répondre aux demandes d’assistance des clients (appels téléphoniques, mails)
Superviser les SI des clients et créer un ticket en cas d’alerte
Déployer les solutions de sécurité et de sauvegarde
Assurer le poste de Helpdesk au sein du Centre de services
Vous êtes une personne rigoureuse et vous aimez le contact client ?
Ce poste est fait pour vous !
Dans le cadre du process de recrutement votre candidature devra être complète (CV et LM). Un premier entretien de pré sélection sera réalisé en visio ou par téléphone.